Падение установок приложения: почему просадки — это норма и что делать

Сегодня в нашем комьюнити билдеров затронули очень интересный кейс:

Установки в приложении круто росли. И тут резко упали.

В чем причина? И что с этим делать?

Разбор реального кейса: как выглядит падение установок приложения

Отвечу примером.

Беру первый попавшийся средний продукт из нашего портфолио.

Выше график установок этого продукта.

Три типа падений установок приложения

1️⃣ Есть легко объяснимые падения. Например, каждые выходные. Люди отдыхают, приложение скачивают сильно реже.

2️⃣ Есть более долгосрочные (и тоже легко объяснимые) падения. На графике 2 таких — Рождество и летние отпуска.

3️⃣ И самое коварное: временные просадки.

Почему просадки установок кажутся катастрофой

Допустим, мы запустили продукт в поиске и сторах по нашему методу. Он растет. Но через 5 месяцев открываешь график инсталлов и видишь, как он летит вниз!

Кажется, что все пропало.

На масштабе 5 месяцев такая просадка кажется падением «навсегда». И первое желание — броситься править все подряд.

А теперь посмотрите на график: за 1,5 года — как минимум 3 сильные просадки. Но это было временное явление. И они никак не помешали продукту расти в долгосроке.

Что важно понимать при падении установок приложения

1️⃣ Даже у хороших продуктов такие девиации — норма.

Слегка изменились алгоритмы ранжирования? Появился конкурент? Google решил провести новый эксперимент? Все это может подбрасывать или ронять инсталлы.

Но если продукт изначально был сделан грамотно и грамотно продвинут, мы очень часто видим рост в долгосроке.

2️⃣ Естественно такие падения не отменяют вероятности, что мы могли что-то сделать не так. Это наш риск, и без риска бизнеса не бывает.

И мы просто обязаны снижать этот риск. Как это делаем мы: постоянно усиливаем продвижение продукта. И очень важно: постоянно повышаем качество продукта и работаем над его пользой.

Падение установок и долгосрочный рост: что говорит опыт

И еще интересный факт: у нас еще ни разу не было такого, чтобы большой качественный продукт умер бы в 0.

Просадки бывают. Бывают большие просадки. Чаще всего временные.

Но из десятков продуктов с 2017 года еще ни разу не было такого, чтобы продукт от 10К weekly active users и выше упал бы в 0. Возможно, все впереди 😀 Но пока так.