Как обязательная регистрация убивает конверсию: теряем до 95% трафика

Сегодня обсуждали, как 1 безобидная кнопка может убить проект.

Звучит громко? Сейчас покажу цифры — и вы никогда не захотите добавлять такие кнопки в свой продукт.

Авторизация при входе снижает конверсию регистрации на 40–60%

Кажется, ну какие проблемы. Ну зарегистрируется человек — секундное дело.

Нет.

По нашим экспериментам:
обязательная регистрация до ценности режет конверсию на 40–60%.

Юзер заходит, его встречает стена → он уходит.
Он не успел почувствовать, зачем ему сервис.

Регистрация без шанса попробовать: минус 80–95% конверсии

Это когда вы даже не дали человеку создать первый файл/заметку/задачу, а сразу просите почту.

Это минус до 80% конверсии по нашим тестам.

Если сверху ещё и классическая схема:
введи email → придумай пароль → подтверди почту → вернись назад
(т.е. без кнопок быстрого входа через Google и Apple)

то мы теряли до 95% трафика.

Как поднять конверсию: давать попробовать до регистрации

Золотое правило:
Давать попробовать перед авторизацией. Щедро.

Пусть человек:
– создаст документ
– транскрибирует видео
– напишет email

т.е. решит свою мини-задачу.

И только после момента «вау, сервис работает» — предложите авторизацию в 1 клик.

Каждый лишний шаг в начале пути убивает конверсию

Смена контекста = враг конверсии.
Юзер кликает, контекст меняется, он отвлекается — и многие уходят.

Вообще каждая кнопка в начале пути — маленький убийца.

Юзер пришёл решить задачу.
Всё, что отдаляет его от результата:
– логин
– кнопка
– лишний экран
– подтверждение почты

вызывает отвал.

Если вам кажется, что это мелочи — просто протестируйте.
У нас проекты вырастали ×1.5–×3 только за счёт убранного экрана или кнопки (особенно, если они в начале пути).

Не усложняйте путь пользователя. Ему и так тяжело, он первый раз зашел в ваш проект)